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En attente de l'arrivée de la commande

Combien de temps prend la livraison ?

Instantané ! La plupart des clés arrivent dans un délai de 1 à 2 heures par e-mail ou sur le tableau de bord. Vérifiez les dossiers spam/indésirables en cas de retard.

Je n'ai pas reçu ma clé. Que faire maintenant ?

Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail avec votre numéro de commande. Nous vous le renverrons immédiatement !

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Votre page de commande affiche le statut en temps réel. Aucun numéro de suivi n'est requis pour la livraison numérique.

Que faire si ma clé ne fonctionne pas ?

Nous garantissons la validité de votre carte. En cas de problème, nous la remplacerons ; contactez-nous dans les 14 jours.

Y a-t-il des frais de livraison ?

Jamais ! La livraison est gratuite et instantanée pour toutes les commandes.

Commande et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Cartes de crédit/débit, PayPal et certaines cryptomonnaies. Toutes les transactions sont sécurisées.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL et ne stockons jamais vos informations de paiement.

Puis-je annuler une commande après le paiement ?

Grâce à la livraison instantanée, les annulations sont impossibles. Nous vous aiderons toutefois si la clé n'est pas utilisée.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?v

Causes courantes : fonds insuffisants, restrictions bancaires ou informations de facturation erronées. Essayez une autre méthode !

Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Oui ! Contactez-nous pour connaître les prix de gros sur 10 clés ou plus.

Support après-vente

Comment activer ma clé ?

Suivez les instructions de la plateforme (par exemple, Steam, Microsoft). Besoin d'aide ? Nous vous guiderons !

Ma clé indique « déjà utilisée ». Que dois-je faire ?

Contactez-nous immédiatement avec une preuve. Nous enquêterons et remplacerons les clés frauduleuses.

Fournissez-vous un support technique pour les logiciels/jeux ?

Nous aidons à résoudre les problèmes d'activation, mais nous nous référons au développeur pour les bugs de gameplay/logiciels.

Puis-je mettre à niveau/rétrograder mon produit après l'achat ?

Non, mais vous pouvez acheter une nouvelle clé. Les remboursements sont effectués conformément à votre politique si la clé n'est pas utilisée.

Comment contacter le support ?

WhatsApp (réponse instantanée) ou e-mail (moins de 24 heures). Veuillez indiquer votre numéro de commande !

Remboursement

Puis-je rembourser une clé non utilisée ?

Oui ! Demandez les clés non utilisées dans les 7 jours. Le traitement prend de 3 à 5 jours ouvrables.

Que se passe-t-il si j'active la clé mais que je regrette l'achat ?

Les clés utilisées ne sont pas remboursables (conformément aux politiques du développeur). Nous vous recommandons de vérifier au préalable la configuration requise.

Combien de temps prennent les remboursements ?

3 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement.

Vais-je obtenir un remboursement complet ?

Oui, moins les frais si vous utilisez PayPal/crypto. Les remboursements bancaires peuvent varier.

Que faire si la clé n'est pas valide ?

Nous le remplacerons ou vous rembourserons immédiatement. Sans poser de questions.